Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Wir haben eine Standardlieferzeit von 1-2 Werktagen. Wir versenden alle Bestellungen an Kunden mit PostNL oder DHL. Sobald wir Ihre Bestellung versenden, erhalten Sie umgehend eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihr Paket verfolgen können.
Wo kann ich Ihre Produkte kaufen?
Unsere Produkte sind in den Benelux-Ländern (Niederlande, Belgien und Deutschland) online erhältlich. Dies ist auf unseren Websites Velihanbeardcare.com, Bol.com und seit kurzem auch auf Amazon möglich.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Bestellungen innerhalb der Niederlande, Belgiens und Deutschlands bieten wir ab einem Bestellwert von 30 € kostenlosen Versand an. Für Bestellungen unter diesem Betrag berechnen wir je nach Land, aus dem Sie bestellen, mindestens 3,99 € Versandkosten. So können Sie sorgenfrei einkaufen und sich Ihre Lieblingsprodukte direkt nach Hause liefern lassen.
Versandkosten
🇳🇱 Niederlande: 1-2 Werktage
🇧🇪 Belgien: 2-3 Werktage
🇩🇪 Deutschland: 2-4 Werktage
🇫🇷 Frankreich: 3-5 Werktage
🇪🇸 Spanien: 4-6 Werktage
🇮🇹 Italien: 4-6 Werktage
🇦🇹 Österreich: 3-5 Werktage
Ich möchte meine Bestellung zurückgeben. Wie ist Ihr Rückgabeverfahren?
Bei jedem Kauf haben Sie grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 30 Tagen. Sollte Ihnen das bestellte Produkt nicht gefallen, können Sie Ihre Bestellung kostenfrei an uns zurücksenden. Sie können dies per E-Mail an info@velihanbeardcare.com anfordern und erhalten innerhalb von 5 Werktagen eine Rückerstattung des Bestellbetrags.
Was beinhaltet das Treueprogramm?
Bei Velihanbeardcare belohnen wir wiederkehrende Kunden. Deshalb erhalten Sie ab Ihrem ersten Einkauf 15 % Rabatt auf unser gesamtes Sortiment.
Ich habe eine beschädigte Lieferung erhalten. Was soll ich tun?
Wir versuchen stets, so viele Sendungen wie möglich sicher auszuliefern, aber manchmal kann etwas schiefgehen. Das ist überhaupt kein Problem, denn Sie müssen uns lediglich eine E-Mail an info@velihanbeardcare.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Schadens senden und wir senden Ihnen umgehend kostenlos eine neue Sendung zu.