Klantenservice
Welkom bij de contactpagina van Velihan Beardcare. Waar kunnen we je mee helpen? We hebben veelgestelde vragen in diverse categorieën. Kom je er niet uit? Dan neem je eenvoudig contact met ons op via de contactformulier!
Veelgestelde vragen
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Onze producten zijn in een groot deel van Europa beschikbaar, zodat jij eenvoudig kunt winkelen, waar je ook bent.
Alle briefposten en pakketten worden verstuurd met PostNL en zijn voorzien van een Track&Trace. Afhankelijk van jouw locatie kun je rekenen op de volgende levertijden:
🇳🇱 Nederland: 1-3 werkdagen
🇧🇪 België: 2-4 werkdagen
🇩🇪 Duitsland: 2-4 werkdagen
🇫🇷 Frankrijk: 3-5 werkdagen
🇪🇸 Spanje: 4-6 werkdagen
🇮🇹 Italië: 4-6 werkdagen
🇦🇹 Oostenrijk: 3-5 werkdagen
Wat zijn de leveringskosten?
We bieden gratis verzending voor bestellingen vanaf€30. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen we minimaal €3,99 verzendkosten afhankelijk uit welk land u besteld. Dit betekent dat je zonder zorgen kunt winkelen en je favoriete producten rechtstreeks naar je deur kunt laten bezorgen.
Alle zendingen zijn voorzien van een track & trace-code, zodat je je bestelling gemakkelijk kunt volgen vanaf ons magazijn tot aan jouw voordeur.
Verzendkosten
🇳🇱 Nederland: € 3,99 - Gratis verzending vanaf €30
🇧🇪 België: € 7,99 - Gratis verzending vanaf €30
🇩🇪 Duitsland: € 8,99 - Gratis verzending vanaf €30
🇫🇷 Frankrijk: € 11,99 - Gratis verzending vanaf €30
🇪🇸 Spanje: € 8,99 - Gratis verzending vanaf €30
🇮🇹 Italië: € 17,99 - Gratis verzending vanaf €30
🇦🇹 Oostenrijk: € 11,99 - Gratis verzending vanaf €30
Ik wil graag mijn bestelling retourneren. Wat is jullie retourprocedure?
Bij aankoop krijg je altijd 30 dagen bedenktijd. Als het bestelde product niet naar wens is, kun je bij ons je bestelling gratis retourneren. Dat kun je per mail via info@velihanbeardcare.com aanvragen en in 5 werkdagen krijgt je het bestelbedrag terug gecrediteerd.
Ik heb een beschadigde levering gekregen. Wat moet ik doen?
Wij proberen altijd zoveel mogelijk zending veilig aan te leveren, maar soms kan het een keer fout gaan. Dat is geen enkel probleem want het enige wat u hoeft te doen is ons een mail te sturen naar info@velihanbeardcare.com met bestellingnummer met een foto van de beschadiging en u wij versturen per direct een nieuwe zending gratis naar u toe.