Häufig gestellte Fragen

Wie lange ist die Lieferzeit für meine Bestellung?

Wir verwenden eine Standardlieferzeit von 1-2 Werktagen. Wir versenden alle Bestellungen mit PostNL oder DHL an Kunden. Wenn wir Ihre Bestellung versenden, erhalten Sie umgehend eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihr Paket verfolgen können.

Wo kann ich Ihre Produkte kaufen?

Unsere Produkte sind online in den Benelux-Ländern (Niederlande, Belgien und Deutschland) erhältlich. Sie können dies auf unserer Website Velihanbeardcare.com, Bol.com und seit kurzem auch auf Amazon tun.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Alle Bestellungen in den Niederlanden werden kostenlos geliefert. Für Bestellungen unter 30 € in Belgien und Deutschland berechnen wir 3,99 € Versandkosten. Alle Bestellungen über 30 € werden versandkostenfrei geliefert.

Ich möchte meine Bestellung zurückgeben. Wie läuft Ihr Rückgabeverfahren ab?

Beim Kauf erhalten Sie immer eine 30-tägige Bedenkzeit. Sollte Ihnen das bestellte Produkt nicht gefallen, können Sie Ihre Bestellung kostenfrei an uns zurücksenden. Sie können dies per E-Mail an info@velihanbeardcare.com anfordern und erhalten den Bestellbetrag innerhalb von 5 Werktagen gutgeschrieben.

Was beinhaltet das Treueprogramm?

Bei velihanbeardcare belohnen wir wiederkehrende Kunden. Deshalb erhalten Sie ab Ihrem ersten Einkauf einen Stammkundenrabatt von 15 % auf das gesamte Sortiment.

Ich habe eine beschädigte Lieferung erhalten. Was soll ich machen?

Wir versuchen immer, so viele Sendungen wie möglich sicher zuzustellen, aber manchmal kann etwas schiefgehen. Das ist überhaupt kein Problem, denn Sie müssen uns lediglich eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Schadens an info@velihanbeardcare.com senden und wir senden Ihnen umgehend kostenlos eine neue Lieferung zu.

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