Service clientèle
Bienvenue sur la page de contact de Velihan Beardcare. Comment pouvons-nous vous aider ? Nous avons des questions fréquemment posées dans diverses catégories. Vous ne trouvez pas de réponse ? Contactez-nous facilement via le formulaire de contact !
Veelgestelde vragen
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Nos produits sont disponibles dans une grande partie de l’Europe, afin que vous puissiez faire vos achats facilement, où que vous soyez.
Tous les courriers et colis sont envoyés avec PostNL et sont munis d’un suivi Track&Trace. Selon votre emplacement, vous pouvez compter sur les délais de livraison suivants :
🇳🇱 Pays-Bas : 1-3 jours ouvrables
🇧🇪 Belgique : 2-4 jours ouvrables
🇩🇪 Allemagne : 2-4 jours ouvrables
🇫🇷 France : 3-5 jours ouvrables
🇪🇸 Espagne : 4-6 jours ouvrables
🇮🇹 Italie : 4-6 jours ouvrables
🇦🇹 Autriche : 3-5 jours ouvrables
Wat zijn de leveringskosten?
Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes à partir de 30 €. Pour les commandes en dessous de ce montant, nous facturons des frais de port minimum de 3,99 € selon le pays de commande. Cela signifie que vous pouvez faire vos achats en toute tranquillité et recevoir vos produits préférés directement à votre porte.
Toutes les expéditions sont munies d’un code de suivi, afin que vous puissiez suivre facilement votre commande depuis notre entrepôt jusqu’à votre domicile.
Frais de port
🇳🇱 Pays-Bas : 3,99 € - Livraison gratuite à partir de 30 €
🇧🇪 Belgique : 7,99 € - Livraison gratuite à partir de 30 €
🇩🇪 Allemagne : 8,99 € - Livraison gratuite à partir de 30 €
🇫🇷 France : 11,99 € - Livraison gratuite à partir de 30 €
🇪🇸 Espagne : 8,99 € - Livraison gratuite à partir de 30 €
🇮🇹 Italie : 17,99 € - Livraison gratuite à partir de 30 €
🇦🇹 Autriche : 11,99 € - Livraison gratuite à partir de 30 €
Ik wil graag mijn bestelling retourneren. Wat is jullie retourprocedure?
Lors de l'achat, vous bénéficiez toujours d'un délai de réflexion de 30 jours. Si le produit commandé ne vous convient pas, vous pouvez nous retourner votre commande gratuitement. Vous pouvez en faire la demande par courriel à info@velihanbeardcare.com et sous 5 jours ouvrables, le montant de la commande vous sera remboursé.
Ik heb een beschadigde levering gekregen. Wat moet ik doen?
Nous essayons toujours de livrer les envois aussi sûrs que possible, mais il peut arriver qu'une erreur se produise. Ce n'est pas un problème car il vous suffit de nous envoyer un courriel à info@velihanbeardcare.com avec le numéro de commande et une photo du dommage, et nous vous enverrons immédiatement un nouvel envoi gratuitement.