Frais d'expédition et délais de livraison
Chez Velihan Beardcare, nous veillons à ce que vos commandes vous soient livrées rapidement et efficacement. Que vous commandiez un colis ou un courrier, nous proposons des envois fiables avec PostNL et DHL. Toutes les expéditions sont munies d’un code de suivi, vous permettant de suivre facilement votre commande depuis notre entrepôt jusqu’à votre porte.
Délais de livraison
🇳🇱 Pays-Bas : 1-3 jours ouvrables
🇧🇪 Belgique : 2-4 jours ouvrables
🇩🇪 Allemagne : 2-4 jours ouvrables
🇫🇷 France : 3-5 jours ouvrables
🇪🇸 Espagne : 4-6 jours ouvrables
🇮🇹 Italie : 4-6 jours ouvrables
🇦🇹 Autriche : 3-5 jours ouvrables
Frais d’envoi
🇳🇱 Pays-Bas : 3,99 € - Livraison gratuite dès 30 €
🇧🇪 Belgique : 7,99 € - Livraison gratuite dès 30 €
🇩🇪 Allemagne : 8,99 € - Livraison gratuite dès 30 €
🇫🇷 France : 11,99 € - Livraison gratuite dès 30 €
🇪🇸 Espagne : 14,99 € - Livraison gratuite dès 30 €
🇮🇹 Italie : 17,99 € - Livraison gratuite dès 30 €
🇦🇹 Autriche : 11,99 € - Livraison gratuite dès 30 €
Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction des jours fériés locaux, des conditions météorologiques ou d’autres circonstances imprévues. Nous faisons tout notre possible pour vous livrer votre commande dans les plus brefs délais.
Questions fréquentes (FAQ) sur les livraisons
Comment puis-je suivre ma commande ?
Toutes les expéditions sont envoyées avec un code de suivi. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un courriel avec le code de suivi et un lien pour suivre votre commande.
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?
Si vous n’êtes pas chez vous, le livreur laisse un avis avec des instructions supplémentaires. Vous pouvez alors choisir de faire réexpédier le colis, de le retirer à un point de retrait ou de le faire accepter par un voisin.
Il est indiqué que ma commande a été livrée, mais je n’ai rien reçu. Que puis-je faire ?
Vérifiez d’abord auprès de vos voisins s’ils ont réceptionné votre commande. S’ils n’ont rien reçu, attendez encore quatre jours ouvrables. D’après notre expérience, votre commande est généralement livrée dans ce délai, même si elle est déjà indiquée comme livrée.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?
Oui, tant que votre commande n’a pas été expédiée, vous pouvez modifier votre adresse de livraison en contactant notre service clientèle.
Que faire si ma commande est retardée ?
Bien que nous fassions tout pour livrer votre commande à temps, des retards peuvent parfois survenir. Contactez notre service clientèle si votre colis met plus de temps que prévu. Nous serons heureux de vous aider.
Livrez-vous aussi aux boîtes postales ?
Non, malheureusement nous ne pouvons pas livrer aux boîtes postales. Nous avons besoin d’une adresse physique pour garantir que votre colis soit livré en toute sécurité et correctement.
Y a-t-il des frais supplémentaires pour les livraisons internationales ?
Dans certains pays, des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour les envois hors des Pays-Bas. Ces frais sont clairement indiqués lors du processus de paiement.
Avec nos partenaires fiables PostNL et DHL, nous veillons à ce que votre commande vous parvienne rapidement et en toute sécurité, où que vous soyez en Europe.