Politique de remboursement

Avez-vous commandé un article chez Velihan Beardcare, mais celui-ci ne répond pas à vos attentes ? Nous sommes à votre disposition pour trouver une solution. Pour chaque article sur notre site web , nous appliquons un délai de réflexion de 60 jours. Si vous avez commandé quelque chose dont vous n’êtes pas satisfait dans ce délai, vous pouvez le retourner gratuitement. Vous pouvez en faire la demande en envoyant un courriel à info@velihanbeardcare.com avec pour objet « Retour {bestelnummer} » et la raison.

Combien de jours de délai de réflexion ai-je pour une commande ?

Comme nous fournissons des produits de haute qualité, nous supposons que vous serez satisfait. Bien sûr, il peut arriver que cela ne corresponde pas à vos attentes. C’est pourquoi nous offrons un délai de réflexion de 60 jours. Vous avez ainsi suffisamment de temps pour essayer le produit et en apprécier la qualité. En cas d’insatisfaction, vous pouvez demander un retour et nous vous enverrons une approbation avec une étiquette de retour. Nous n’acceptons que les retours dans leur emballage d’origine.

Quelles sont les conditions de retour ?

Chez Velihan Beardcare, vous disposez de 60 jours de délai de réflexion et pouvez retourner ou échanger votre commande gratuitement. Vous pouvez ouvrir et essayer le produit pour voir s’il vous convient. Nous vous demandons toutefois de ne pas l’utiliser longuement avant de le retourner – seuls les produits non utilisés ou légèrement testés peuvent être retournés ou échangés.

Remboursement

Dès réception du retour, nous nous mettons au travail pour vous. Si le retour est approuvé par notre service RMA, nous procédons au remboursement. Cela se fait généralement sous 1 à 5 jours ouvrables, selon le prestataire de paiement.