Questions fréquemment posées
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Nous appliquons un délai de livraison standard de 1-3 jours ouvrés aux Pays-Bas. Nous expédions toutes les commandes aux clients avec PostNL ou DHL. Dès que nous expédions votre commande, vous recevez immédiatement un lien de suivi pour suivre votre colis.
Où puis-je acheter vos produits ?
Nos produits sont disponibles en ligne en Europe. Vous pouvez les acheter sur notre site Velihanbeardcare.com, Bol.com et, depuis peu, également sur Amazon.
Quels sont les frais de livraison ?
| Pays | Délai de livraison | Frais de livraison |
| Pays-Bas | 1-3 jours ouvrés | 3,99 € - Livraison gratuite à partir de 30 € |
| Belgique | 1-3 jours ouvrés | 6,99 € - Livraison gratuite à partir de 30 € |
| Luxembourg | 2-3 jours ouvrés | 9,99 € - Livraison gratuite à partir de 30 € |
| Allemagne | 2-3 jours ouvrés | 6,99 € - Livraison gratuite à partir de 30 € |
| Autriche | 2-4 jours ouvrés | 7,99 € - Livraison gratuite à partir de 30 € |
| France | 2-4 jours ouvrés | 8,99 € - Livraison gratuite à partir de 30 € |
| Italie | 3-5 jours ouvrés | 9,99 € - Livraison gratuite à partir de 30 € |
| Espagne | 3-5 jours ouvrés | 9,99 € - Livraison gratuite à partir de 30 € |
| Portugal | 3-5 jours ouvrés | 11,99 € - Livraison gratuite à partir de 30 € |
| Pologne | 3-5 jours ouvrés | 9,99 € - Livraison gratuite à partir de 30 € |
| Tchéquie | 3-5 jours ouvrés | 9,99 € - Livraison gratuite à partir de 30 € |
| Irlande | 5-7 jours ouvrés | 12,99 € - Livraison gratuite à partir de 30 € |
| Royaume-Uni | 3-6 jours ouvrés | 11,99 € - Livraison gratuite à partir de 30 € |
| Finlande | 4-8 jours ouvrés | 14,99 € - Livraison gratuite à partir de 30 € |
| Danemark | 2-4 jours ouvrés | 14,99 € - Livraison gratuite à partir de 30 € |
| Suède | 3-6 jours ouvrés | 14,99 € - Livraison gratuite à partir de 30 € |
| Norvège | 6-8 jours ouvrés | 14,99 € - Livraison gratuite à partir de 30 € |
Je souhaite retourner ma commande. Quelle est votre procédure de retour ?
Vous bénéficiez toujours d’un délai de réflexion de 30 jours après votre achat. Si le produit commandé ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner gratuitement. Vous pouvez en faire la demande par e-mail à info@velihanbeardcare.com et le montant de votre commande vous sera remboursé sous 5 jours ouvrés.
En quoi consiste le programme de fidélité ?
Chez velihanbeardcare, nous récompensons nos clients fidèles. C’est pourquoi, dès votre premier achat, vous bénéficiez d’une remise permanente de 20 % sur les produits de soin pour la barbe.
J’ai reçu une livraison endommagée. Que dois-je faire ?
Nous faisons toujours de notre mieux pour livrer les colis en toute sécurité, mais il peut arriver qu’un problème survienne. Ce n’est pas grave, car il vous suffit de nous envoyer un e-mail à info@velihanbeardcare.com avec votre numéro de commande et une photo des dégâts, et nous vous enverrons immédiatement un nouveau colis gratuitement.