Questions fréquemment posées
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Nous appliquons un délai de livraison standard de 1 à 3 jours ouvrables aux Pays-Bas. Nous expédions toutes les commandes aux clients avec PostNL ou DHL. Dès que nous expédions votre commande, vous recevez immédiatement un numéro de suivi pour suivre votre colis.
Où puis-je acheter vos produits ?
Nos produits sont disponibles en ligne au Benelux (aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne). Vous pouvez les acheter sur notre site Velihanbeardcare.com, Bol.com et, depuis peu, également sur Amazon.
Quels sont les frais de livraison ?
| Pays | Délai de livraison | Frais de livraison |
| Pays-Bas | 1 à 3 jours ouvrables | 2,99 € – Livraison gratuite à partir de 30 € |
| Belgique | 2 à 4 jours ouvrables | 6,99 € – Livraison gratuite à partir de 30 € |
| Luxembourg | 2 à 4 jours ouvrables | 9,99 € – Livraison gratuite à partir de 30 € |
| Allemagne | 2 à 4 jours ouvrables | 6,99 € – Livraison gratuite à partir de 30 € |
| Autriche | 3 à 5 jours ouvrables | 7,99 € – Livraison gratuite à partir de 30 € |
| France | 3 à 5 jours ouvrables | 8,99 € – Livraison gratuite à partir de 30 € |
| Italie | 4 à 6 jours ouvrables | 9,99 € – Livraison gratuite à partir de 30 € |
| Espagne | 4 à 6 jours ouvrables | 9,99 € – Livraison gratuite à partir de 30 € |
| Portugal | 5 à 7 jours ouvrables | 11,99 € – Livraison gratuite à partir de 30 € |
| Pologne | 3 à 5 jours ouvrables | 9,99 € – Livraison gratuite à partir de 30 € |
| Tchéquie | 3 à 5 jours ouvrables | 9,99 € – Livraison gratuite à partir de 30 € |
| Irlande | 4 à 6 jours ouvrables | 12,99 € – Livraison gratuite à partir de 30 € |
| Royaume-Uni | 4 à 6 jours ouvrables | 11,99 € – Livraison gratuite à partir de 30 € |
| Finlande | 4 à 8 jours ouvrables | 14,99 € – Livraison gratuite à partir de 30 € |
| Danemark | 4 à 8 jours ouvrables | 14,99 € – Livraison gratuite à partir de 30 € |
| Suède | 4 à 8 jours ouvrables | 14,99 € – Livraison gratuite à partir de 30 € |
| Norvège | 4 à 8 jours ouvrables | 14,99 € – Livraison gratuite à partir de 30 € |
Je souhaite retourner ma commande. Quelle est votre procédure de retour ?
Lors de tout achat, vous disposez toujours d’un délai de réflexion de 30 jours. Si le produit commandé ne vous convient pas, vous pouvez nous retourner votre commande gratuitement. Vous pouvez en faire la demande par e-mail à info@velihanbeardcare.com et le montant de votre commande vous sera remboursé sous 5 jours ouvrables.
En quoi consiste le programme de fidélité ?
Chez Velihan Beardcare, nous récompensons nos clients fidèles. C’est pourquoi vous bénéficiez, dès votre premier achat, d’une remise permanente de 20 % sur les produits d’entretien de la barbe..
J’ai reçu une livraison endommagée. Que dois-je faire ?
Nous essayons toujours de livrer les envois en toute sécurité, mais il peut parfois y avoir un problème. Ce n’est pas grave : il vous suffit de nous envoyer un e-mail à info@velihanbeardcare.com avec votre numéro de commande, accompagné d’une photo des dommages, et nous vous expédierons immédiatement un nouvel envoi gratuitement.