Politique de confidentialité
Politique de confidentialité VD-commerce
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À propos de notre politique de confidentialité
VD-commerce accorde une grande importance à votre vie privée. Nous ne traitons donc que les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et nous traitons avec soin les informations que nous avons collectées sur vous et votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à disposition de tiers à des fins commerciales.
Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et des services qui y sont accessibles de VDcommerce. La date d'entrée en vigueur de ces conditions est le 13/06/2022, la publication d'une nouvelle version annule la validité de toutes les versions précédentes. Cette politique de confidentialité décrit quelles données vous concernant sont collectées par nous, à quelles fins ces données sont utilisées et avec qui et sous quelles conditions ces données peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous protégeons vos données contre les abus et quels droits vous avez concernant les données personnelles que vous nous avez fournies.
Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité, vous trouverez les coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.
À propos du traitement des données
Vous pouvez lire ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et pour qui les données sont accessibles.
Logiciel de boutique en ligne
Shopify
Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel de Shopify. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition pour nos services sont partagées avec cette partie. Shopify a accès à vos données pour nous fournir un support (technique), ils n'utiliseront jamais vos données à une autre fin. Shopify est tenu, en vertu du contrat que nous avons conclu avec eux, de prendre des mesures de sécurité appropriées. Ces mesures de sécurité comprennent l'application du chiffrement SSL et une politique de mot de passe robuste. Shopify est un processeur certifié de données de carte de crédit. Shopify utilise des cookies pour collecter des informations techniques concernant votre utilisation du logiciel, aucune donnée personnelle n'est collectée et/ou stockée. Shopify se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son propre groupe pour améliorer davantage le service. Shopify respecte les délais légaux de conservation des données (personnelles). Le Privacy Shield UE/US est applicable, vos données peuvent être traitées aux États-Unis.
Hébergement web
Shopify et One.com
Nous utilisons les services d'hébergement web et de messagerie de Shopify et One.com. Ils traitent les données personnelles en notre nom et n'utilisent pas vos données à des fins propres. Cependant, cette partie peut collecter des métadonnées sur l'utilisation des services. Ce ne sont pas des données personnelles. Shopify et One.com ont pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte et l'utilisation non autorisée de vos données personnelles. Shopify et One.com sont tenus à la confidentialité en vertu du contrat.
Shopify et One.com
Nous utilisons les services de Shopify et One.com pour notre correspondance commerciale régulière par e-mail. Ce prestataire a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir autant que possible les abus, pertes et corruptions de vos données et des nôtres. Shopify et One.com n'ont pas accès à notre boîte de réception et nous traitons toute notre correspondance e-mail de manière confidentielle.
Processeurs de paiement
Pour le traitement d'un (partie des) paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme Shopify payments. Shopify payments traite votre nom, adresse, lieu de résidence et vos données de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Shopify payments a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Shopify payments se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer davantage le service et, dans ce cadre, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. Shopify payments partage, en cas de demande de paiement différé (facilité de crédit), des données personnelles et des informations relatives à votre situation financière avec des agences d'évaluation de crédit. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties du service de Shopify payments pour lesquelles ils font appel à des tiers. Shopify payments ne conserve pas vos données plus longtemps que ce que permettent les délais légaux.
Avis
Trustpilot
Nous recueillons des avis via la plateforme de Trustpilot. Si vous laissez un avis via Trustpilot, vous êtes tenu de fournir votre nom et votre adresse e-mail. Trustpilot partage ces données avec nous afin que nous puissions associer l'avis à votre commande. Trustpilot publie également votre nom sur son propre site web. Dans certains cas, Trustpilot peut vous contacter pour obtenir des précisions sur votre avis. Si nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail avec Trustpilot. Ils utilisent ces données uniquement dans le but de vous inviter à laisser un avis. Trustpilot a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Trustpilot se réserve le droit de faire appel à des tiers pour la fourniture du service, pour lesquels nous avons donné notre accord à Trustpilot. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties du service pour lesquelles Trustpilot fait appel à des tiers.
Expédition et logistique
PostNL
Lorsque vous passez une commande chez nous, il est de notre responsabilité de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de PostNL pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous partagions votre nom, adresse et lieu de résidence avec PostNL. PostNL utilise ces données uniquement pour l'exécution du contrat. Dans le cas où PostNL fait appel à des sous-traitants, PostNL met également vos données à disposition de ces parties.
Facturation et comptabilité
Envoyer la facture
Pour la tenue de notre administration et comptabilité, nous utilisons les services de FactuurSturen. Nous partageons votre nom, adresse, lieu de résidence et les détails relatifs à votre commande. Ces données sont utilisées pour la gestion des factures de vente. Vos données personnelles sont transmises et stockées de manière sécurisée. FactuurSturen est tenu à la confidentialité et traitera vos données de manière confidentielle. FactuurSturen n'utilise pas vos données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.
Canaux de vente externes
Bol.com
Nous vendons (une partie de) nos articles via la plateforme Bol.com. Si vous passez une commande via cette plateforme, Bol.com partage vos données de commande et personnelles avec nous. Nous utilisons ces données pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et l'utilisation non autorisée.
But du traitement des données
But général du traitement
Nous utilisons vos données uniquement dans le cadre de nos services. Cela signifie que le but du traitement est toujours directement lié à la mission que vous nous confiez. Nous n'utilisons pas vos données pour du marketing (ciblé). Si vous partagez des données avec nous et que nous utilisons ces données pour vous contacter ultérieurement - autrement que sur votre demande - nous vous demanderons explicitement votre consentement. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf pour satisfaire aux obligations comptables et administratives. Ces tiers sont tous tenus à la confidentialité en vertu de l'accord entre eux et nous, ou d'un serment ou d'une obligation légale.
Données collectées automatiquement
Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer davantage notre service. Ces données (par exemple votre adresse IP, navigateur web et système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.
Coopération aux enquêtes fiscales et pénales
Dans certains cas, VD-commerce peut être tenu, en vertu d'une obligation légale, de partager vos données dans le cadre d'une enquête fiscale ou pénale menée par les autorités. Dans un tel cas, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous nous opposerons à cela dans la mesure permise par la loi.
Durées de conservation
Nous conservons vos données tant que vous êtes client chez nous. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous en informez, nous considérerons également cela comme une demande d'effacement. En vertu des obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures contenant vos données (personnelles), ces données seront donc conservées aussi longtemps que la période applicable l'exige. Cependant, les employés n'ont plus accès à votre profil client ni aux documents que nous avons produits suite à votre commande.
Vos droits
Conformément à la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous disposez en tant que personne concernée de certains droits relatifs aux données personnelles traitées par nous ou en notre nom. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les faire valoir. En principe, afin d'éviter les abus, nous envoyons les copies et duplicatas de vos données uniquement à votre adresse e-mail déjà connue de notre part. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou, par exemple, par courrier postal, nous vous demanderons de vous identifier. Nous tenons un registre des demandes traitées ; en cas de demande d'effacement, nous enregistrons des données anonymisées. Toutes les copies et duplicatas des données vous sont envoyés dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez à tout moment le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.
Droit d'accès
Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou sont liées à votre personne. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l'adresse e-mail que nous connaissons une copie de toutes les données avec un aperçu des processeurs qui détiennent ces données, en indiquant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données.
Droit de rectification
Vous avez toujours le droit de faire modifier les données que nous (faisons) traiter et qui concernent votre personne ou sont rattachables à celle-ci. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse e-mail que nous avons enregistrée, indiquant que les données ont été modifiées.
Droit à la limitation du traitement
Vous avez toujours le droit de limiter les données que nous (faisons) traiter et qui concernent votre personne ou sont rattachables à celle-ci. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse e-mail que nous avons enregistrée, indiquant que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la limitation.
Droit à la transférabilité
Vous avez toujours le droit de faire traiter les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou sont liées à votre personne, par un autre prestataire. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l'adresse e-mail que nous connaissons des copies ou duplicatas de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées pour notre compte par d'autres processeurs ou tiers. Il est très probable que dans un tel cas, nous ne pourrons plus continuer à fournir le service, car la liaison sécurisée des bases de données ne pourra plus être garantie.
Droit d'opposition et autres droits
Vous avez, le cas échéant, le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par VD-commerce ou pour son compte. Si vous vous opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données en attendant le traitement de votre objection. Si votre objection est fondée, nous mettrons à votre disposition des copies et/ou des duplicatas des données que nous traitons (ou faisons traiter) et cesserons définitivement le traitement. Vous avez en outre le droit de ne pas faire l'objet d'une prise de décision individuelle automatisée ou d'un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Si vous pensez que c'est le cas, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité.
Cookies
Google Analytics
Des cookies de l'entreprise américaine Google sont placés via notre site web, dans le cadre du service « Analytics ». Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la manière dont les visiteurs utilisent le site web. Ce sous-traitant peut être tenu, en vertu des lois et réglementations applicables, de fournir un accès à ces données. Nous n'avons pas autorisé Google à utiliser les informations analytiques obtenues pour d'autres services Google.
Cookies de tiers
Dans le cas où des solutions logicielles de tiers utilisent des cookies, cela est mentionné dans cette déclaration de confidentialité.
Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Cependant, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données déjà collectées vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.
Coordonnées
VD-commerce
Semmelweisstraat 36 2035 CT Haarlem Pays-Bas T (064) 058-4866 E info@velihan.nl
Personne de contact pour les questions de confidentialité
velihan dur