Často kladené otázky
Jaká je doba doručení mé objednávky?
Standardní doba doručení v rámci Nizozemska je 1–3 pracovní dny. Všechny objednávky odesíláme zákazníkům prostřednictvím společností PostNL nebo DHL. Jakmile objednávku odešleme, okamžitě obdržíte sledovací kód, pomocí kterého můžete zásilku sledovat.
Kde si mohu koupit vaše produkty?
Naše produkty jsou online dostupné v Beneluxu (Nizozemsko, Belgii a Německu). Zakoupit je můžete na našich webových stránkách Velihanbeardcare.com, Bol.com a nově také na Amazonu.
Jaké jsou náklady na doručení?
| Země | Doba doručení | Náklady na dopravu |
| Nizozemsko | 1–3 pracovní dny | € 2,99 – Doprava zdarma od €30 |
| Belgie | 2–4 pracovní dny | € 6,99 – Doprava zdarma od €30 |
| Lucembursko | 2–4 pracovní dny | € 9,99 – Doprava zdarma od €30 |
| Německo | 2–4 pracovní dny | € 6,99 – Doprava zdarma od €30 |
| Rakousko | 3–5 pracovních dnů | € 7,99 – Doprava zdarma od €30 |
| Francie | 3–5 pracovních dnů | € 8,99 – Doprava zdarma od €30 |
| Itálie | 4–6 pracovních dnů | € 9,99 – Doprava zdarma od €30 |
| Španělsko | 4–6 pracovních dnů | € 9,99 – Doprava zdarma od €30 |
| Portugalsko | 5–7 pracovních dnů | € 11,99 – Doprava zdarma od €30 |
| Polsko | 3–5 pracovních dnů | € 9,99 – Doprava zdarma od €30 |
| Česko | 3–5 pracovních dnů | € 9,99 – Doprava zdarma od €30 |
| Irsko | 4–6 pracovních dnů | € 12,99 – Doprava zdarma od €30 |
| Spojené království | 4–6 pracovních dnů | € 11,99 – Doprava zdarma od €30 |
| Finsko | 4–8 pracovních dnů | € 14,99 – Doprava zdarma od €30 |
| Dánsko | 4–8 pracovních dnů | € 14,99 – Doprava zdarma od €30 |
| Švédsko | 4–8 pracovních dnů | € 14,99 – Doprava zdarma od €30 |
| Norsko | 4–8 pracovních dnů | € 14,99 – Doprava zdarma od €30 |
Chtěl/a bych vrátit svou objednávku. Jaký je váš postup při vrácení?
Při nákupu máte vždy 30 dní na rozmyšlenou. Pokud vám objednaný produkt nevyhovuje, můžete nám objednávku bezplatně vrátit. O vrácení můžete požádat e-mailem na info@velihanbeardcare.com a do 5 pracovních dnů vám bude částka za objednávku vrácena.
Co zahrnuje věrnostní program?
Ve společnosti velihanbeardcare odměňujeme vracející se zákazníky. Proto od prvního nákupu získáte stálou zákaznickou slevu 20 % na produkty péče o vousy..
Obdržel/a jsem poškozenou zásilku. Co mám dělat?
Vždy se snažíme doručit co nejvíce zásilek bezpečně, ale někdy se může stát, že se něco pokazí. To není žádný problém, protože stačí poslat e-mail na info@velihanbeardcare.com s číslem objednávky a fotografií poškození a my vám obratem zdarma zašleme novou zásilku.