Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů společnosti VD-commerce

https://velihanbeardcare.com/

O našich zásadách ochrany osobních údajů

Společnosti VD-commerce na vašem soukromí velmi záleží. Zpracováváme proto pouze údaje, které potřebujeme k (zlepšování) našich služeb, a s informacemi, které jsme o vás a vašem používání našich služeb shromáždili, nakládáme pečlivě. Vaše údaje nikdy neposkytujeme třetím stranám ke komerčním účelům.

Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují na používání webových stránek a služeb společnosti VDcommerce, které jsou na nich zpřístupněny. Datum účinnosti těchto podmínek je 13/06/2022; zveřejněním nové verze pozbývají platnosti všechny předchozí verze. Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jaké údaje o vás shromažďujeme, k čemu se tyto údaje používají a s kým a za jakých podmínek mohou být případně sdíleny s třetími stranami. Vysvětlují také, jakým způsobem vaše údaje ukládáme, jak je chráníme před zneužitím a jaká práva máte v souvislosti s osobními údaji, které jste nám poskytli.

Máte-li dotazy týkající se našich zásad ochrany osobních údajů, můžete se obrátit na naši kontaktní osobu pro záležitosti ochrany soukromí; její kontaktní údaje najdete na konci našich zásad ochrany osobních údajů.

O zpracování údajů

Níže si můžete přečíst, jakým způsobem zpracováváme vaše údaje, kde je (necháváme) ukládat, jaké bezpečnostní techniky používáme a pro koho jsou údaje dostupné.

Software internetového obchodu

Shopify

Náš internetový obchod je vyvíjen pomocí softwaru Shopify. Osobní údaje, které nám poskytujete za účelem poskytování našich služeb, jsou sdíleny s touto stranou. Shopify má přístup k vašim údajům, aby nám poskytoval (technickou) podporu, a nikdy je nebude používat k jinému účelu. Na základě smlouvy, kterou jsme s nimi uzavřeli, je Shopify povinen přijmout vhodná bezpečnostní opatření. Tato bezpečnostní opatření zahrnují používání šifrování SSL a přísné zásady pro hesla. Shopify je certifikovaným zpracovatelem údajů o kreditních kartách. Shopify používá soubory cookie ke shromažďování technických informací souvisejících s vaším používáním softwaru; žádné osobní údaje nejsou shromažďovány ani ukládány. Shopify si vyhrazuje právo sdílet shromážděné údaje v rámci vlastního koncernu za účelem dalšího zlepšování poskytovaných služeb. Shopify zohledňuje platné zákonné lhůty pro uchovávání (osobních) údajů. Uplatňuje se štít EU–USA na ochranu soukromí, vaše údaje mohou být zpracovávány ve Spojených státech.

Webhosting

Shopify a One.com

Využíváme webhostingové a e-mailové služby společností Shopify a One.com. Zpracovávají osobní údaje naším jménem a nepoužívají vaše údaje pro vlastní účely. Tato strana však může shromažďovat metadata o používání těchto služeb. Nejedná se o osobní údaje. Shopify a One.com přijaly vhodná technická a organizační opatření, aby zabránily ztrátě a neoprávněnému použití vašich osobních údajů. Shopify a One.com jsou na základě smlouvy povinni zachovávat mlčenlivost.

Shopify a One.com

Pro běžnou obchodní e-mailovou komunikaci využíváme služby společností Shopify a One.com. Tato strana přijala vhodná technická a organizační opatření, aby co nejvíce zabránila zneužití, ztrátě a poškození vašich i našich údajů. Shopify a One.com nemají přístup k naší poštovní schránce a veškerou e-mailovou komunikaci považujeme za důvěrnou.

Zpracovatelé plateb

Pro zpracování (části) plateb v našem internetovém obchodě využíváme platformu Shopify payments. Shopify payments zpracovává vaše jméno, adresu a údaje o bydlišti a vaše platební údaje, jako je číslo bankovního účtu nebo kreditní karty. Shopify payments přijal vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů. Shopify payments si vyhrazuje právo používat vaše údaje k dalšímu zlepšování svých služeb a v této souvislosti sdílet (anonymizované) údaje s třetími stranami. Shopify payments v případě žádosti o odloženou platbu (úvěrovou facilitou) sdílí s úvěrovými registry osobní údaje a informace týkající se vaší finanční situace. Všechny výše uvedené záruky týkající se ochrany vašich osobních údajů se vztahují také na části služeb Shopify payments , pro které využívá třetí strany. Shopify payments uchovává vaše údaje pouze po dobu povolenou zákonnými lhůtami.

Recenze

Trustpilot

Recenze shromažďujeme prostřednictvím platformy  Trustpilot. Pokud zanecháte recenzi prostřednictvím Trustpilot , musíte uvést své jméno a e-mailovou adresu. Trustpilot nám tyto údaje sdílí, abychom mohli recenzi přiřadit k vaší objednávce. Trustpilot zveřejňuje vaše jméno také na svých webových stránkách. V některých případech vás může Trustpilot kontaktovat a požádat o vysvětlení vaší recenze. Pokud vás pozveme k zanechání recenze, sdílíme vaše jméno a e-mailovou adresu se společností  Trustpilot. Tyto údaje používá pouze za účelem pozvání k zanechání recenze. Trustpilot přijala vhodná technická a organizační opatření na ochranu vašich osobních údajů. Trustpilot si vyhrazuje právo zapojit za účelem poskytování služeb třetí strany; k tomu jsme společnosti Trustpilot udělili souhlas. Všechny výše uvedené záruky týkající se ochrany vašich osobních údajů se vztahují také na části poskytovaných služeb, do nichž Trustpilot zapojí třetí strany.

Doručování a logistika

PostNL

Pokud u nás zadáte objednávku, je naším úkolem nechat vám doručit balík. K zajištění doručení využíváme služby společnosti PostNL. Proto je nezbytné, abychom se společností PostNL sdíleli vaše jméno, adresu a bydliště. PostNL tyto údaje používá pouze za účelem plnění smlouvy. Pokud PostNL využívá subdodavatele, poskytne vaše údaje také těmto stranám.

Fakturace a účetnictví

FactuurSturen

Pro vedení naší administrativy a účetnictví využíváme služby společnosti FactuurSturen. Sdílíme s ní vaše jméno, adresu, bydliště a podrobnosti týkající se vaší objednávky. Tyto údaje se používají k evidenci prodejních faktur. Vaše osobní údaje jsou přenášeny a uchovávány zabezpečeně. Společnost FactuurSturen je povinna zachovávat mlčenlivost a bude s vašimi údaji nakládat důvěrně. FactuurSturen nepoužívá vaše osobní údaje k jiným účelům, než jsou výše uvedené.

Externí prodejní kanály

Bol.com

Část našich výrobků prodáváme prostřednictvím platformy Bol.com. Pokud prostřednictvím této platformy zadáte objednávku, Bol.com s námi sdílí údaje o vaší objednávce a osobní údaje. Tyto údaje používáme ke zpracování vaší objednávky. S vašimi údaji zacházíme důvěrně a přijali jsme vhodná technická a organizační opatření na ochranu vašich údajů před ztrátou a neoprávněným použitím.

Účel zpracování údajů

Obecný účel zpracování

Vaše údaje používáme výhradně pro účely poskytování našich služeb. To znamená, že účel zpracování vždy přímo souvisí s objednávkou, kterou zadáte. Vaše údaje nepoužíváme pro (cílený) marketing. Pokud s námi sdílíte údaje a my je použijeme k tomu, abychom vás později kontaktovali z jiného důvodu, než na vaši žádost, výslovně vás k tomu požádáme o souhlas. Vaše údaje nesdílíme s třetími stranami, s výjimkou splnění účetních a dalších administrativních povinností. Tyto třetí strany jsou všechny povinny zachovávat mlčenlivost na základě smlouvy mezi nimi a námi, přísahy nebo zákonné povinnosti.

Automaticky shromažďované údaje

Údaje, které naše webové stránky automaticky shromažďují, zpracováváme za účelem dalšího zlepšování našich služeb. Tyto údaje (například vaše IP adresa, webový prohlížeč a operační systém) nejsou osobními údaji.

Spolupráce při daňovém a trestním vyšetřování

V některých případech může být VD-commerce na základě zákonné povinnosti nucena poskytnout vaše údaje v souvislosti s daňovým nebo trestním vyšetřováním ze strany státních orgánů. V takovém případě jsme nuceni vaše údaje sdílet, budeme se však proti tomu bránit v rámci možností, které nám poskytuje zákon.

Lhůty uchovávání

Vaše údaje uchováváme po dobu, po kterou jste naším klientem. To znamená, že váš zákaznický profil uchováváme, dokud nám neoznámíte, že již nechcete využívat naše služby. Pokud nám to oznámíte, budeme to zároveň považovat za žádost o výmaz. Na základě příslušných administrativních povinností musíme uchovávat faktury obsahující vaše (osobní) údaje; tyto údaje proto budeme uchovávat po dobu platnosti příslušné lhůty. Zaměstnanci však již nebudou mít přístup k vašemu klientskému profilu ani k dokumentům, které jsme vytvořili na základě vaší objednávky.

Vaše práva

Podle platných nizozemských a evropských právních předpisů máte jako subjekt údajů určitá práva týkající se osobních údajů, které zpracováváme my nebo které jsou zpracovávány naším jménem. Níže vysvětlujeme, o jaká práva jde a jak je můžete uplatnit. Zásadně zasíláme z důvodu prevence zneužití výpisy a kopie vašich údajů pouze na e-mailovou adresu, kterou u nás již máme uvedenou. Pokud si přejete obdržet údaje na jinou e-mailovou adresu nebo například poštou, požádáme vás o prokázání totožnosti. Vedeme evidenci vyřízených žádostí; v případě žádosti o výmaz evidujeme anonymizované údaje. Všechny výpisy a kopie údajů obdržíte ve strojově čitelném formátu dat, který používáme v našich systémech. Pokud se domníváte, že vaše osobní údaje používáme nesprávným způsobem, máte kdykoli právo podat stížnost u nizozemského Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Právo na přístup

Vždy máte právo nahlédnout do údajů, které zpracováváme nebo necháváme zpracovávat a které se týkají vaší osoby nebo k ní lze vysledovat. Žádost s tímto účelem můžete podat naší kontaktní osobě pro otázky ochrany soukromí. Na svou žádost obdržíte odpověď do 30 dnů. Pokud bude vaší žádosti vyhověno, zašleme vám na e-mailovou adresu, kterou u nás máme uvedenou, kopii všech údajů s přehledem zpracovatelů, kteří tyto údaje mají k dispozici, včetně uvedení kategorie, pod kterou jsme tyto údaje uložili.

Právo na opravu

Vždy máte právo nechat upravit údaje, které zpracováváme nebo necháváme zpracovávat a které se týkají vaší osoby nebo k ní lze vysledovat. Žádost s tímto účelem můžete podat naší kontaktní osobě pro otázky ochrany soukromí. Na svou žádost obdržíte odpověď do 30 dnů. Pokud bude vaší žádosti vyhověno, zašleme vám na e-mailovou adresu, kterou u nás máme uvedenou, potvrzení, že údaje byly upraveny.

Právo na omezení zpracování

Vždy máte právo omezit zpracování údajů, které zpracováváme nebo necháváme zpracovávat a které se týkají vaší osoby nebo k ní lze vysledovat. Žádost s tímto účelem můžete podat naší kontaktní osobě pro otázky ochrany soukromí. Na svou žádost obdržíte odpověď do 30 dnů. Pokud bude vaší žádosti vyhověno, zašleme vám na e-mailovou adresu, kterou u nás máme uvedenou, potvrzení, že údaje již nebudou zpracovávány, dokud omezení nezrušíte.

Právo na přenositelnost

Vždy máte právo nechat údaje, které zpracováváme nebo jejichž zpracováním pověřujeme jiné subjekty a které se týkají vaší osoby nebo k ní lze dohledat, zpracovat jinou stranou. Žádost v tomto smyslu můžete podat naší kontaktní osobě pro záležitosti ochrany osobních údajů. Na svou žádost obdržíte odpověď do 30 dnů. Pokud bude vaší žádosti vyhověno, zašleme vám na e-mailovou adresu, kterou u nás známe, výpisy nebo kopie všech údajů o vás, které jsme zpracovali nebo které byly naším jménem zpracovány jinými zpracovateli či třetími stranami. S největší pravděpodobností v takovém případě již nebudeme moci pokračovat v poskytování služeb, protože bezpečné propojení databází již nebude možné zaručit.

Právo vznést námitku a další práva

V příslušných případech máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů společností VD-commerce nebo jejím jménem. Pokud námitku vznesete, zpracování údajů okamžitě pozastavíme až do vyřízení vaší námitky. Je-li vaše námitka oprávněná, poskytneme vám výpisy a/nebo kopie údajů, které zpracováváme nebo jejichž zpracováním pověřujeme jiné subjekty, a poté zpracování trvale ukončíme. Máte také právo nepodléhat automatizovanému individuálnímu rozhodování ani profilování. Vaše údaje nezpracováváme způsobem, na který by se toto právo vztahovalo. Domníváte-li se, že tomu tak je, obraťte se na naši kontaktní osobu pro záležitosti ochrany osobních údajů.

Soubory cookie

Google Analytics

Prostřednictvím našich webových stránek umisťuje americká společnost Google soubory cookie jako součást služby „Analytics“. Tuto službu používáme ke sledování a získávání přehledů o tom, jak návštěvníci webové stránky používají. Tento zpracovatel může být podle platných právních předpisů povinen poskytnout k těmto údajům přístup. Společnosti Google jsme nepovolili používat získané analytické informace pro jiné služby Google.

Soubory cookie třetích stran

V případě, že softwarová řešení třetích stran používají soubory cookie, je to uvedeno v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů.

Změny zásad ochrany osobních údajů

Vždy si vyhrazujeme právo naše zásady ochrany osobních údajů změnit. Na této stránce však vždy najdete jejich nejnovější verzi. Pokud se nové zásady ochrany osobních údajů dotknou způsobu, jakým zpracováváme údaje, které jsme o vás již shromáždili, budeme vás o tom informovat e-mailem.

Kontaktní údaje

VD-commerce

Semmelweisstraat 36 2035 CT Haarlem Nizozemsko T (064) 058-4866 E info@vd-commerce.com

Kontaktní osoba pro záležitosti ochrany osobních údajů

velihan dur