Zásady vrácení peněz

Objednali jste si výrobek u  Velihan Beardcare, ale přesto nesplňuje vaše očekávání? Rádi vám pomůžeme najít řešení. Na každý výrobek na našich  webových stránkách poskytujeme lhůtu na rozmyšlenou v délce 60 dnů. Pokud jste si tedy objednali něco, s čím nejste během této lhůty spokojeni, můžete výrobek bezplatně vrátit. O vrácení můžete požádat zasláním e-mailu na adresu info@velihanbeardcare.com s předmětem „Retour {bestelnummer}“ a uvedením důvodu.

Kolik dní mám na rozmyšlenou u objednávky?

Protože dodáváme vysoce kvalitní výrobky, předpokládáme, že budete spokojeni. Samozřejmě se může stát, že výrobek přesto nesplní vaše očekávání. Proto nabízíme lhůtu na rozmyšlenou v délce 60 dnů. Máte tak dostatek času výrobek vyzkoušet a přesvědčit se o jeho kvalitě. V případě nespokojenosti můžete nahlásit vrácení a my vám zašleme potvrzení spolu se štítkem pro vrácení. Přijímáme pouze vrácené výrobky v původním obalu.

Jaké jsou podmínky vrácení?

U Velihan Beardcare máte 60 dní na rozmyšlenou a svou objednávku můžete bezplatně vrátit nebo vyměnit. Výrobek smíte otevřít a vyzkoušet, abyste zjistili, zda vám vyhovuje. Žádáme vás však, abyste výrobek nepoužívali delší dobu a teprve poté jej vraceli – k vrácení nebo výměně jsou vhodné pouze nepoužité nebo lehce vyzkoušené výrobky.

Vrácení peněz

Jakmile vrácený výrobek obdržíme, začneme se vaším požadavkem zabývat. Pokud naše oddělení RMA vrácení schválí, zajistíme vám vrácení peněz. K tomu obvykle dojde během 1–5 pracovních dnů v závislosti na poskytovateli platebních služeb.