Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů VD-commerce

https://velihanbeardcare.com/

O našich zásadách ochrany osobních údajů

VD-commerce si velmi zakládá na vašem soukromí. Zpracováváme proto pouze údaje, které potřebujeme k (zlepšování) našich služeb, a s informacemi, které jsme o vás a vašem používání našich služeb shromáždili, nakládáme pečlivě. Vaše údaje nikdy neposkytujeme třetím stranám ke komerčním účelům.

Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují na používání webových stránek a na služby VDcommerce, které jsou jejich prostřednictvím zpřístupněny. Datum nabytí účinnosti těchto podmínek je 13/06/2022; zveřejněním nové verze pozbývají platnosti všechny předchozí verze. Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jaké údaje o vás shromažďujeme, k čemu tyto údaje používáme a s kým a za jakých podmínek mohou být tyto údaje případně sdíleny s třetími stranami. Vysvětlujeme vám také, jakým způsobem vaše údaje ukládáme, jak je chráníme před zneužitím a jaká máte práva ve vztahu k osobním údajům, které jste nám poskytli.

Máte-li dotazy týkající se našich zásad ochrany osobních údajů, můžete se obrátit na naši kontaktní osobu pro otázky ochrany soukromí; její kontaktní údaje najdete na konci našich zásad ochrany osobních údajů.

O zpracování údajů

Níže si můžete přečíst, jakým způsobem zpracováváme vaše údaje, kde je ukládáme nebo necháváme ukládat, jaké bezpečnostní techniky používáme a komu jsou údaje zpřístupněny.

Software pro internetové obchody

Shopify

Náš internetový obchod byl vyvinut pomocí softwaru Shopify. Osobní údaje, které nám poskytnete za účelem poskytování našich služeb, jsou sdíleny s touto stranou. Shopify má přístup k vašim údajům, aby nám poskytoval (technickou) podporu; vaše údaje nikdy nepoužije k jinému účelu. Na základě smlouvy, kterou jsme s ním uzavřeli, je Shopify povinen přijmout odpovídající bezpečnostní opatření. Tato bezpečnostní opatření zahrnují používání šifrování SSL a zásad silných hesel. Shopify je certifikovaným zpracovatelem údajů o kreditních kartách. Shopify používá soubory cookie ke shromažďování technických informací souvisejících s vaším používáním softwaru; osobní údaje se neshromažďují ani neukládají. Shopify si vyhrazuje právo sdílet shromážděné údaje v rámci vlastního koncernu za účelem dalšího zlepšování služeb. Shopify zohledňuje platné zákonné lhůty pro uchovávání (osobních) údajů. Platí rámec EU/US Privacy Shield, vaše údaje mohou být zpracovávány ve Spojených státech

Webhosting

Shopify a One.com

Využíváme webhostingové a e-mailové služby společností Shopify a One.com. Zpracovávají osobní údaje naším jménem a nepoužívají vaše údaje pro vlastní účely. Tyto strany však mohou shromažďovat metadata o používání těchto služeb. Nejedná se o osobní údaje. Shopify a One.com přijaly vhodná technická a organizační opatření, aby zabránily ztrátě a neoprávněnému použití vašich osobních údajů. Shopify a One.com jsou na základě smlouvy povinny zachovávat mlčenlivost.

Shopify a One.com

Pro běžnou obchodní e-mailovou komunikaci využíváme služby společností Shopify a One.com. Tyto strany přijaly vhodná technická a organizační opatření, aby co nejvíce zabránily zneužití, ztrátě a poškození vašich i našich údajů. Shopify a One.com nemají přístup k naší e-mailové schránce a s veškerou e-mailovou komunikací nakládáme důvěrně.

Zpracovatelé plateb

Pro zpracování (části) plateb v našem internetovém obchodě využíváme platformu Shopify payments. Shopify payments zpracovává vaše jméno, adresu a údaje o bydlišti a vaše platební údaje, jako je číslo bankovního účtu nebo kreditní karty. Shopify payments přijal vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů. Shopify payments si vyhrazuje právo používat vaše údaje k dalšímu zlepšování svých služeb a v této souvislosti sdílet (anonymizované) údaje s třetími stranami. Shopify payments v případě žádosti o odloženou platbu (úvěrovou službu) sdílí s poskytovateli úvěrového hodnocení osobní údaje a informace týkající se vaší finanční situace. Všechny výše uvedené záruky týkající se ochrany vašich osobních údajů se vztahují také na části služeb Shopify payments, pro které využívá třetí strany. Shopify payments neuchovává vaše údaje déle, než povolují zákonné lhůty.

Hodnocení

Trustpilot

Recenze shromažďujeme prostřednictvím platformy Trustpilot. Pokud zanecháte recenzi prostřednictvím Trustpilot, musíte uvést své jméno a e-mailovou adresu. Trustpilot nám tyto údaje poskytne, abychom mohli recenzi přiřadit k vaší objednávce. Trustpilot také zveřejní vaše jméno na svých webových stránkách. V některých případech vás může Trustpilot kontaktovat a požádat o vysvětlení vaší recenze. Pokud vás pozveme k zanechání recenze, sdílíme vaše jméno a e-mailovou adresu se společností Trustpilot. Ta tyto údaje používá pouze za účelem zaslání pozvánky k zanechání recenze. Trustpilot přijala vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů. Trustpilot si vyhrazuje právo využívat při poskytování svých služeb třetí strany; k tomu jsme společnosti Trustpilot udělili souhlas. Všechny výše uvedené záruky týkající se ochrany vašich osobních údajů se vztahují také na části služeb, při jejichž poskytování Trustpilot využívá třetí strany.

Doprava a logistika

PostNL

Pokud u nás zadáte objednávku, je naší povinností zajistit doručení vašeho balíku. K zajištění doručení využíváme služby společnosti PostNL. Za tímto účelem je nezbytné, abychom se společností PostNL sdíleli vaše jméno, adresu a údaje o bydlišti. PostNL tyto údaje používá pouze k plnění smlouvy. Pokud PostNL využije subdodavatele, zpřístupní vaše údaje také těmto stranám.

Fakturace a účetnictví

FactuurSturen

Pro vedení naší administrativy a účetnictví využíváme služby FactuurSturen. Sdílíme vaše jméno, adresu, údaje o bydlišti a podrobnosti týkající se vaší objednávky. Tyto údaje se používají pro evidenci prodejních faktur. Vaše osobní údaje jsou chráněny při přenosu i uložení. Společnost FactuurSturen je povinna zachovávat mlčenlivost a bude s vašimi údaji nakládat důvěrně. FactuurSturen vaše osobní údaje nepoužívá k jiným účelům, než jsou uvedeny výše.

Externí prodejní kanály

Bol.com

Část našich výrobků prodáváme prostřednictvím platformy Bol.com. Pokud prostřednictvím této platformy zadáte objednávku, Bol.com s námi sdílí údaje o vaší objednávce a osobní údaje. Tyto údaje používáme ke zpracování vaší objednávky. S vašimi údaji nakládáme důvěrně a přijali jsme vhodná technická a organizační opatření na jejich ochranu před ztrátou a neoprávněným použitím.

Účel zpracování údajů

Obecný účel zpracování

Vaše údaje používáme výhradně pro účely poskytování našich služeb. To znamená, že účel zpracování vždy přímo souvisí s objednávkou, kterou zadáte. Vaše údaje nepoužíváme k (cílenému) marketingu. Pokud s námi sdílíte údaje a my je použijeme k tomu, abychom vás později kontaktovali z jiného důvodu než na vaši žádost, požádáme vás o výslovný souhlas. Vaše údaje nesdílíme s třetími stranami, s výjimkou případů, kdy je to nutné ke splnění účetních a dalších administrativních povinností. Tyto třetí strany jsou povinny zachovávat mlčenlivost na základě smlouvy uzavřené mezi nimi a námi, přísahy nebo zákonné povinnosti.

Automaticky shromažďované údaje

Údaje, které naše webové stránky automaticky shromažďují, zpracováváme za účelem dalšího zlepšování našich služeb. Tyto údaje (například vaše IP adresa, webový prohlížeč a operační systém) nejsou osobními údaji.

Spolupráce při daňovém a trestním vyšetřování

V některých případech může mít VD-commerce na základě zákonné povinnosti povinnost poskytnout vaše údaje v souvislosti s daňovým nebo trestním vyšetřováním ze strany úřadů. V takovém případě jsme nuceni vaše údaje poskytnout, v rámci možností, které nám zákon poskytuje, se tomu však budeme bránit.

Doba uchovávání

Vaše údaje uchováváme po dobu, kdy jste naším klientem. To znamená, že váš zákaznický profil uchováváme, dokud nám neoznámíte, že již nechcete využívat naše služby. Pokud nám to oznámíte, budeme to zároveň považovat za žádost o výmaz vašich údajů. Na základě platných administrativních povinností musíme uchovávat faktury s vašimi osobními údaji; tyto údaje proto budeme uchovávat po dobu stanovenou příslušnými předpisy. Zaměstnanci však již nebudou mít přístup k vašemu klientskému profilu ani k dokumentům, které jsme vytvořili na základě vaší objednávky.

Vaše práva

Podle platných nizozemských a evropských právních předpisů máte jako subjekt údajů určitá práva týkající se osobních údajů, které zpracováváme my nebo které jsou zpracovávány naším jménem. Níže vysvětlujeme, o jaká práva jde a jak je můžete uplatnit. Abychom předešli zneužití, zasíláme zásadně výpisy a kopie vašich údajů pouze na e-mailovou adresu, kterou u nás již evidujeme. Pokud si přejete obdržet údaje na jinou e-mailovou adresu nebo například poštou, požádáme vás o prokázání totožnosti. Vedeme evidenci vyřízených žádostí; v případě žádosti o výmaz evidujeme anonymizované údaje. Všechny výpisy a kopie údajů obdržíte ve strojově čitelném formátu údajů, který používáme v našich systémech. Pokud máte podezření, že vaše osobní údaje používáme nesprávným způsobem, máte kdykoli právo podat stížnost u nizozemského Úřadu pro ochranu osobních údajů (Autoriteit Persoonsgegevens).

Právo na přístup

Vždy máte právo nahlédnout do údajů, které zpracováváme nebo jejichž zpracování zajišťujeme a které se týkají vaší osoby nebo k ní lze vysledovat. Žádost v tomto smyslu můžete podat naší kontaktní osobě pro ochranu soukromí. Na svou žádost obdržíte odpověď do 30 dnů. Pokud bude vaší žádosti vyhověno, zašleme vám na e-mailovou adresu, kterou u nás evidujeme, kopii všech údajů spolu s přehledem zpracovatelů, kteří tyto údaje mají k dispozici, včetně uvedení kategorie, pod kterou jsme tyto údaje uložili.

Právo na opravu

Vždy máte právo nechat upravit údaje, které zpracováváme nebo jejichž zpracování zajišťujeme a které se týkají vaší osoby nebo k ní lze vysledovat. Žádost v tomto smyslu můžete podat naší kontaktní osobě pro ochranu soukromí. Na svou žádost obdržíte odpověď do 30 dnů. Pokud bude vaší žádosti vyhověno, zašleme vám na e-mailovou adresu, kterou u nás evidujeme, potvrzení, že údaje byly upraveny.

Právo na omezení zpracování

Vždy máte právo omezit zpracování údajů, které zpracováváme nebo jejichž zpracování zajišťujeme a které se týkají vaší osoby nebo k ní lze vysledovat. Žádost v tomto smyslu můžete podat naší kontaktní osobě pro ochranu soukromí. Na svou žádost obdržíte odpověď do 30 dnů. Pokud bude vaší žádosti vyhověno, zašleme vám na e-mailovou adresu, kterou u nás evidujeme, potvrzení, že údaje již nebudou zpracovávány, dokud omezení nezrušíte.

Právo na přenositelnost

Vždy máte právo nechat údaje, které zpracováváme nebo jejichž zpracováním pověřujeme jiné subjekty a které se týkají vaší osoby nebo k ní lze vysledovat, zpracovat jinou stranou. Žádost v tomto smyslu můžete podat naší kontaktní osobě pro záležitosti ochrany osobních údajů. Na svou žádost obdržíte odpověď do 30 dnů. Pokud bude vaší žádosti vyhověno, zašleme vám na e-mailovou adresu, kterou u nás evidujeme, výpisy nebo kopie všech údajů o vás, které jsme zpracovali nebo které naším jménem zpracovali jiní zpracovatelé či třetí strany. S největší pravděpodobností v takovém případě již nebudeme moci pokračovat v poskytování služeb, protože již nebude možné zaručit bezpečné propojení datových souborů.

Právo vznést námitku a další práva

V určitých případech máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů společností VD-commerce nebo jejím jménem. Pokud vznesete námitku, zpracování údajů okamžitě pozastavíme až do vyřízení vaší námitky. Je-li vaše námitka oprávněná, poskytneme vám výpisy a/nebo kopie údajů, které zpracováváme nebo jejichž zpracováním pověřujeme jiné subjekty, a poté zpracování trvale ukončíme. Máte také právo nebýt podrobeni automatizovanému individuálnímu rozhodování ani profilování. Vaše údaje nezpracováváme způsobem, na který by se toto právo vztahovalo. Domníváte-li se, že tomu tak je, kontaktujte naši kontaktní osobu pro záležitosti ochrany osobních údajů.

Soubory cookie

Google Analytics

Prostřednictvím našich webových stránek jsou umisťovány soubory cookie americké společnosti Google jako součást služby „Analytics“. Tuto službu používáme ke sledování a získávání přehledů o tom, jak návštěvníci webové stránky používají. Tento zpracovatel může být na základě platných právních předpisů povinen poskytnout k těmto údajům přístup. Společnosti Google jsme nepovolili používat získané analytické informace pro jiné služby Google.

Soubory cookie třetích stran

V případě, že softwarová řešení třetích stran používají soubory cookie, je to uvedeno v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů.

Změny zásad ochrany osobních údajů

Vždy si vyhrazujeme právo naše zásady ochrany osobních údajů změnit. Na této stránce však vždy najdete jejich nejnovější verzi. Pokud se nové zásady ochrany osobních údajů dotknou způsobu, jakým zpracováváme již shromážděné údaje, které se vás týkají, budeme vás o tom informovat e-mailem.

Kontaktní údaje

VD-commerce

Semmelweisstraat 36 2035 CT Haarlem Nizozemsko T (064) 058-4866 E info@velihan.nl

Kontaktní osoba pro záležitosti ochrany osobních údajů

velihan dur