Generelle vilkår og betingelser

Generelle vilkår

 

Indholdsfortegnelse:

Artikel   1 – Definitioner

Artikel   2 – Den erhvervsdrivendes identitet

Artikel   3 – Anvendelighed

Artikel   4 – Tilbuddet

Artikel   5 – Aftalen

Artikel   6 – Fortrydelsesret

Artikel   7 – Omkostninger i tilfælde af fortrydelse

Artikel   8 – Udelukkelse af fortrydelsesretten

Artikel   9 – Prisen

Artikel 10 – Levering og udførelse

Artikel 11 – Løbende aftaler: varighed, opsigelse og forlængelse

Artikel 12 – Betaling

Artikel 13 – Klageordning

Artikel 14 – Tvister

Artikel 15 – Supplerende eller afvigende bestemmelser

 

Artikel 1 – Definitioner

I disse vilkår forstås ved:

1. Fortrydelsesfrist: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret;
2. Forbruger: den fysiske person, der ikke handler som led i sit erhverv eller sin virksomhed, og som indgår en fjernsalgsaftale med den erhvervsdrivende;
3. Dag: kalenderdag;
4. Løbende aftale: en fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller aftageforpligtelsen er fordelt over tid;
5. Varigt medium: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller den erhvervsdrivende at gemme oplysninger, der er rettet personligt til vedkommende, på en måde, der muliggør fremtidig adgang til oplysningerne og uændret gengivelse af de gemte oplysninger.
6. Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for inden for fortrydelsesfristen at fortryde fjernsalgsaftalen;
7. Standardfortrydelsesformular: den standardformular til fortrydelse, som den erhvervsdrivende stiller til rådighed, og som en forbruger kan udfylde, når vedkommende ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret.
8. Den erhvervsdrivende: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester til forbrugere på afstand;
9. Fjernsalgsaftale: en aftale, hvor der inden for rammerne af et af den erhvervsdrivende organiseret system til fjernsalg af produkter og/eller tjenester udelukkende anvendes én eller flere teknikker til fjernkommunikation frem til og med aftalens indgåelse;
10. Teknik til fjernkommunikation: et middel, der kan anvendes til indgåelse af en aftale, uden at forbrugeren og den erhvervsdrivende samtidig befinder sig i samme rum.
11. Generelle vilkår: de nærværende generelle vilkår for den erhvervsdrivende.

Artikel 2 – Den erhvervsdrivendes identitet

Velihan (VD-commerce);

Semmelweisstraat 36, 2035ct Haarlem

E-mailadresse: Info@vd-commerce.com

CVR-nummer: 74758136

Momsregistreringsnummer: NL244653549B01

Artikel 3 – Anvendelsesområde

1. Disse almindelige vilkår gælder for ethvert tilbud fra den erhvervsdrivende samt for enhver indgået fjernsalgsaftale og enhver bestilling mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren.
2. Inden fjernsalgsaftalen indgås, stilles teksten til disse almindelige vilkår til rådighed for forbrugeren. Hvis dette med rimelighed ikke er muligt, oplyses det inden fjernsalgsaftalen indgås, at de almindelige vilkår kan ses hos den erhvervsdrivende, og at de efter forbrugerens anmodning hurtigst muligt vil blive sendt gratis.
3. Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, kan teksten til disse almindelige vilkår, uanset det foregående stykke og inden fjernsalgsaftalen indgås, stilles til rådighed for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at forbrugeren nemt kan gemme den på et varigt medium. Hvis dette med rimelighed ikke er muligt, oplyses det inden fjernsalgsaftalen indgås, hvor de almindelige vilkår kan læses elektronisk, og at de efter forbrugerens anmodning gratis vil blive sendt elektronisk eller på anden måde.
4. Hvis der ud over disse almindelige vilkår også gælder specifikke produkt- eller tjenesteydelsesvilkår, finder stk. 2 og 3 tilsvarende anvendelse, og forbrugeren kan i tilfælde af modstridende almindelige vilkår altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest fordelagtig for vedkommende.
5. Hvis én eller flere bestemmelser i disse almindelige vilkår på noget tidspunkt er helt eller delvist ugyldige eller annulleres, forbliver aftalen og disse vilkår i øvrigt i kraft, og den pågældende bestemmelse skal straks i gensidig forståelse erstattes af en bestemmelse, der så vidt muligt svarer til den oprindelige bestemmelses formål.
6. Situationer, der ikke er reguleret i disse almindelige vilkår, skal vurderes i overensstemmelse med formålet med disse almindelige vilkår.
7. Uklarheder om fortolkningen eller indholdet af én eller flere bestemmelser i vores vilkår skal fortolkes i overensstemmelse med formålet med disse almindelige vilkår.

 

Artikel 4 – Tilbuddet

1. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, angives dette udtrykkeligt i tilbuddet.
2. Tilbuddet er uforpligtende. Den erhvervsdrivende er berettiget til at ændre og tilpasse tilbuddet.
3. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkeligt detaljeret til at gøre det muligt for forbrugeren at foretage en god vurdering af tilbuddet. Hvis den erhvervsdrivende anvender billeder, er disse en retvisende gengivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenlyse fejl eller åbenlyse misforståelser i tilbuddet er ikke bindende for den erhvervsdrivende.
4. Alle billeder, specifikationer og oplysninger i tilbuddet er vejledende og kan ikke danne grundlag for erstatning eller ophævelse af aftalen.
5. Billederne af produkterne er en retvisende gengivelse af de tilbudte produkter. Den erhvervsdrivende kan ikke garantere, at de viste farver svarer nøjagtigt til produkternes faktiske farver.
6. Ethvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med at acceptere tilbuddet. Dette omfatter
   især:

• prisen inklusive skatter;
• eventuelle leveringsomkostninger; 
  
  

Land	Leveringstid	Leveringsomkostninger
Nederlandene	1-3 hverdage	€ 2,99 – Gratis levering fra €30
Belgien	2-4 hverdage	€ 6,99 – Gratis levering fra €30
Luxembourg	2-4 hverdage	€ 9,99 – Gratis levering fra €30
Tyskland	2-4 hverdage	€ 6,99 – Gratis levering fra €30
Østrig	3-5 hverdage	€ 7,99 – Gratis levering fra €30
Frankrig	3-5 hverdage	€ 8,99 – Gratis levering fra €30
Italien	4-6 hverdage	€ 9,99 – Gratis levering fra €30
Spanien	4-6 hverdage	€ 9,99 – Gratis levering fra €30
Portugal	5-7 hverdage	€ 11,99 – Gratis levering fra €30
Polen	3-5 hverdage	€ 9,99 – Gratis levering fra €30
Tjekkiet	3-5 hverdage	€ 9,99 – Gratis levering fra €30
Irland	4-6 hverdage	€ 12,99 – Gratis levering fra €30
Storbritannien	4-6 hverdage	€ 11,99 – Gratis levering fra €30
Finland	4-8 hverdage	€ 14,99 – Gratis levering fra €30
Danmark	4-8 hverdage	€ 14,99 – Gratis levering fra €30
Sverige	4-8 hverdage	€ 14,99 – Gratis levering fra €30
Norge	4-8 hverdage	€ 14,99 – Gratis levering fra €30

 

• hvordan aftalen indgås, og hvilke handlinger der kræves hertil;
• om fortrydelsesretten finder anvendelse eller ej;
• betalingsmåden samt aftalens levering og opfyldelse;
• fristen for accept af tilbuddet eller den frist, inden for hvilken den erhvervsdrivende garanterer prisen;
• taksten for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved brug af teknologien til fjernkommunikation beregnes på et andet grundlag end den almindelige grundtakst for det anvendte kommunikationsmiddel;
• om aftalen arkiveres efter indgåelsen, og i givet fald hvordan forbrugeren kan tilgå den;
• hvordan forbrugeren inden aftalens indgåelse kan kontrollere de oplysninger, som vedkommende har afgivet i forbindelse med aftalen, og om ønsket rette dem;
• eventuelle andre sprog, som aftalen ud over nederlandsk kan indgås på;
• de adfærdskodekser, som den erhvervsdrivende har tilsluttet sig, og hvordan forbrugeren kan tilgå disse adfærdskodekser elektronisk; og
• aftalens minimumvarighed ved fjernsalg i tilfælde af en løbende aftale.

Artikel 5 – Aftalen

1. Aftalen indgås, med forbehold for bestemmelsen i stk. 4, på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de dertil knyttede betingelser.
2. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter virksomheden straks elektronisk modtagelsen af accepten af tilbuddet. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er blevet bekræftet af virksomheden, kan forbrugeren ophæve aftalen.
3. Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer virksomheden passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske overførsel af data og sørger for et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, træffer virksomheden passende sikkerhedsforanstaltninger i den forbindelse.
4. Virksomheden kan inden for lovens rammer undersøge, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle de forhold og faktorer, der er relevante for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis virksomheden på grundlag af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, er den berettiget til med en begrundelse at afvise en ordre eller ansøgning eller knytte særlige betingelser til gennemførelsen.
5. Virksomheden sender følgende oplysninger med produktet eller tjenesteydelsen til forbrugeren, skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren kan gemme dem på et tilgængeligt sted på et varigt medium:
6. virksomhedens besøgsadresse, hvor forbrugeren kan henvende sig med klager;
7. betingelserne for, og hvordan, forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten, eller en klar meddelelse om, at fortrydelsesretten ikke gælder;
8. oplysningerne om garantier og eksisterende service efter købet;
9. de oplysninger, der er anført i artikel 4, stk. 3, i disse vilkår, medmindre virksomheden allerede har givet forbrugeren disse oplysninger før aftalens indgåelse;
10. kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en løbetid på mere end ét år eller er tidsubestemt.
11. I tilfælde af en løbende aftale gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første levering.
12. Alle aftaler indgås med forbehold for tilstrækkelig tilgængelighed af de pågældende produkter.

 

Artikel 6 – Fortrydelsesret

Ved levering af produkter:

1. Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at ophæve aftalen uden at angive en begrundelse i 30 dage. Betænkningstiden begynder dagen efter, at forbrugeren eller en på forhånd af forbrugeren udpeget og virksomheden bekendtgjort repræsentant har modtaget produktet.
2. I betænkningstiden skal forbrugeren håndtere produktet og emballagen omhyggeligt. Produktet må kun pakkes ud eller anvendes i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om forbrugeren ønsker at beholde det. Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, skal produktet returneres til den erhvervsdrivende med alt leveret tilbehør og – hvis det med rimelighed er muligt – i original stand og emballage i overensstemmelse med de rimelige og tydelige instruktioner, som den erhvervsdrivende har givet.
3. Hvis forbrugeren ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, er vedkommende forpligtet til at meddele dette til den erhvervsdrivende inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet. Meddelelsen skal gives ved hjælp af standardformularen eller et andet kommunikationsmiddel, f.eks. e-mail. Efter at forbrugeren har meddelt, at vedkommende ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, skal kunden returnere produktet inden for 14 dage. Forbrugeren skal kunne bevise, at de leverede varer er returneret rettidigt, f.eks. ved hjælp af et forsendelsesbevis.
4. Hvis kunden efter udløbet af de frister, der er nævnt i stk. 2 og 3, ikke har meddelt, at vedkommende ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, eller ikke har returneret produktet til den erhvervsdrivende, er købet endeligt.

Ved levering af tjenesteydelser:

5. Ved levering af tjenesteydelser har forbrugeren mulighed for at ophæve aftalen uden at angive en begrundelse i mindst 14 dage regnet fra den dag, aftalen blev indgået.
6. For at gøre brug af sin fortrydelsesret skal forbrugeren følge de rimelige og tydelige instruktioner, som den erhvervsdrivende har givet ved tilbuddet og/eller senest ved leveringen.

Artikel 7 – Omkostninger i tilfælde af fortrydelse

1. Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, afholdes udgifterne til returnering højst af den erhvervsdrivende.
2. Hvis forbrugeren har betalt et beløb, tilbagebetaler den erhvervsdrivende dette beløb så hurtigt som muligt, dog senest 14 dage efter meddelelsen om fortrydelse. Dette er dog betinget af, at produktet allerede er modtaget retur af webshoppen, eller at der kan fremlægges et fyldestgørende bevis for, at produktet er sendt komplet retur. Tilbagebetalingen vil ske via den samme betalingsmetode, som forbrugeren har anvendt, medmindre forbrugeren udtrykkeligt giver tilladelse til en anden betalingsmetode.
3. Hvis produktet beskadiges som følge af forbrugerens uforsigtige håndtering, er forbrugeren ansvarlig for en eventuel værdiforringelse af produktet.
4. Forbrugeren kan ikke holdes ansvarlig for produktets værdiforringelse, hvis virksomheden ikke har givet alle lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten; disse oplysninger skal gives inden indgåelsen af købsaftalen.

Artikel 8 – Udelukkelse af fortrydelsesretten

1. Virksomheden kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret for produkter som beskrevet i afsnit 2 og 3. Udelukkelsen af fortrydelsesretten gælder kun, hvis virksomheden tydeligt har oplyst herom i tilbuddet eller i det mindste rettidigt inden aftalens indgåelse.
2. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter:
3. der er fremstillet af virksomheden efter forbrugerens specifikationer;
4. der tydeligt er af personlig karakter;
5. der på grund af deres art ikke kan returneres;
6. der hurtigt kan blive forringet eller forældet;
7. hvis pris er knyttet til udsving på de finansielle markeder, som virksomheden ikke har indflydelse på;
8. for løse aviser og tidsskrifter;
9. for lyd- og videooptagelser samt computersoftware, hvor forbrugeren har brudt forseglingen.
10. for hygiejneprodukter, hvor forbrugeren har brudt forseglingen.
11. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for tjenester:
12. vedrørende indkvartering, transport, restaurationsvirksomhed eller fritidsaktiviteter, der skal udføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
13. hvor leveringen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke, inden fortrydelsesfristen er udløbet;
14. vedrørende væddemål og lotterier.

Artikel 9 – Prisen

1. I den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, forhøjes priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i momssatserne.
2. Uanset det foregående afsnit kan virksomheden tilbyde produkter eller tjenester til variable priser, hvis priserne er knyttet til udsving på de finansielle markeder, som virksomheden ikke har indflydelse på. Denne tilknytning til udsving og det forhold, at eventuelt angivne priser er vejledende priser, skal fremgå af tilbuddet.
3. Prisforhøjelser inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de skyldes lovbestemmelser eller bestemmelser fastsat af myndigheder.
4. Prisforhøjelser fra og med 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis virksomheden har taget forbehold herom, og:
5. at dette skyldes lovbestemmelser eller bestemmelser fastsat af myndigheder; eller
6. forbrugeren er berettiget til at opsige aftalen med virkning fra den dag, hvor prisforhøjelsen træder i kraft.
7. De priser, der er angivet i tilbuddet på produkter eller tjenesteydelser, er inklusive moms.
8. Alle priser er med forbehold for tryk- og sættefejl. Der påtages intet ansvar for konsekvenserne af tryk- og sættefejl. I tilfælde af tryk- og sættefejl er den erhvervsdrivende ikke forpligtet til at levere produktet til den fejlagtige pris.

Artikel 10 – Levering og udførelse

1. Den erhvervsdrivende vil udvise den størst mulige omhu ved modtagelsen og udførelsen af ordrer på produkter samt ved vurderingen af anmodninger om levering af tjenesteydelser.
2. Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har oplyst til virksomheden.
3. Under iagttagelse af det, der er anført i stk. 4 i denne artikel, vil virksomheden udføre accepterede ordrer med behørig hurtighed og senest inden for 30 dage, medmindre forbrugeren har accepteret en længere leveringstid. Hvis leveringen bliver forsinket, eller hvis en ordre ikke kan gennemføres eller kun kan gennemføres delvist, modtager forbrugeren meddelelse herom senest 30 dage efter, at ordren er afgivet. Forbrugeren har i så fald ret til at ophæve aftalen uden omkostninger. Forbrugeren har ikke ret til erstatning.
4. Alle leveringstider er vejledende. Forbrugeren kan ikke gøre nogen rettigheder gældende på grundlag af de angivne frister. Overskridelse af en frist giver ikke forbrugeren ret til erstatning.
5. I tilfælde af ophævelse i henhold til stk. 3 i denne artikel tilbagebetaler den erhvervsdrivende det beløb, som forbrugeren har betalt, så hurtigt som muligt og senest 14 dage efter ophævelsen.
6. Hvis det viser sig umuligt at levere et bestilt produkt, vil den erhvervsdrivende bestræbe sig på at stille en erstatningsvare til rådighed. Senest ved leveringen vil det på en klar og forståelig måde blive oplyst, at der leveres en erstatningsvare. For erstatningsvarer kan fortrydelsesretten ikke udelukkes. Eventuelle omkostninger ved returnering afholdes af den erhvervsdrivende.
7. Risikoen for beskadigelse og/eller bortkomst af produkter påhviler den erhvervsdrivende indtil levering til forbrugeren eller en på forhånd udpeget og meddelt repræsentant for den erhvervsdrivende, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Artikel 11 – Løbende aftaler: varighed, opsigelse og forlængelse

Opsigelse

1. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået på ubestemt tid, og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, under iagttagelse af de aftalte opsigelsesregler og med et opsigelsesvarsel på højst én måned.
2. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som vedrører regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, ved udløbet af den bestemte periode under overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og med et opsigelsesvarsel på højst én måned.
3. Forbrugeren kan opsige de aftaler, der er nævnt i de foregående stykker:

• til enhver tid opsige aftalen og ikke begrænses til at opsige den på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
• mindst opsige aftalen på samme måde, som den blev indgået;
• til enhver tid opsige aftalen med samme opsigelsesvarsel, som virksomheden har aftalt for sig selv.

Forlængelse

4. En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som vedrører regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, må ikke stiltiende forlænges eller fornyes for en bestemt periode.
5. Uanset det foregående stykke må en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som vedrører regelmæssig levering af dagblade, nyhedsblade, ugeblade og tidsskrifter, stiltiende forlænges for en bestemt periode på højst tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige den forlængede aftale ved udløbet af forlængelsen med et opsigelsesvarsel på højst én måned.
6. En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som vedrører regelmæssig levering af produkter eller tjenesteydelser, må kun stiltiende forlænges for en ubestemt periode, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige aftalen med et opsigelsesvarsel på højst én måned, og med et opsigelsesvarsel på højst tre måneder, hvis aftalen vedrører regelmæssig, men mindre end månedlig, levering af dagblade, nyhedsblade, ugeblade og tidsskrifter.
7. En aftale af begrænset varighed om regelmæssig levering af dagblade, nyhedsblade, ugeblade og tidsskrifter med henblik på introduktion (prøve- eller introduktionsabonnement) forlænges ikke stiltiende og ophører automatisk efter udløbet af prøve- eller introduktionsperioden.

Varighed

7. Hvis en aftale har en varighed på mere end ét år, kan forbrugeren efter ét år til enhver tid opsige aftalen med et opsigelsesvarsel på højst én måned, medmindre rimelighed og billighed taler imod opsigelse før udløbet af den aftalte varighed.

Artikel 12 – Betaling

1. Medmindre andet er aftalt, skal de beløb, som forbrugeren skal betale, betales inden for 7 arbejdsdage efter begyndelsen af fortrydelsesfristen som nævnt i artikel 6, stk. 1. Ved en aftale om levering af en tjenesteydelse begynder denne frist, efter at forbrugeren har modtaget bekræftelsen på aftalen.
2. Forbrugeren er forpligtet til straks at underrette den erhvervsdrivende om unøjagtigheder i de oplyste eller angivne betalingsoplysninger.
3. I tilfælde af forbrugerens manglende betaling har den erhvervsdrivende, med forbehold for lovmæssige begrænsninger, ret til at opkræve rimelige omkostninger, som på forhånd er gjort bekendt med forbrugeren.

Artikel 13 – Klageordning

1. Den erhvervsdrivende har en tilstrækkeligt offentliggjort klageprocedure og behandler klagen i overensstemmelse med denne klageprocedure.
2. Klager over aftalens opfyldelse skal indgives fuldt ud og klart beskrevet til den erhvervsdrivende inden for 2 måneder efter, at forbrugeren har konstateret manglerne.
3. Klager, der indgives til den erhvervsdrivende, besvares inden for 14 dage regnet fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage kræver en længere, forudsigelig behandlingstid, svarer den erhvervsdrivende inden for 14 dage med en modtagelsesbekræftelse og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere udførligt svar.
4. Hvis klagen ikke kan løses gennem gensidig aftale, opstår der en tvist, som kan behandles efter tvistløsningsordningen.

5. Det kan altid ske, at noget ikke går helt som planlagt. Vi anbefaler, at De først gør os bekendt med klager ved at sende en e-mail til Info@velihan.nl. Hvis dette ikke fører til en løsning, er det muligt at anmelde tvisten til mægling via Stichting WebwinkelKeur på https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Fra den 15. februar 2016 har forbrugere i EU også mulighed for at anmelde klager via Europa-Kommissionens ODR-platform. Denne ODR-platform findes på http://ec.europa.eu/odr. Hvis Deres klage endnu ikke behandles andetsteds, står det Dem frit for at indgive klagen via Den Europæiske Unions platform 

6. En klage suspenderer ikke den erhvervsdrivendes forpligtelser, medmindre den erhvervsdrivende skriftligt angiver andet.
7. Hvis den erhvervsdrivende finder en klage berettiget, vil den erhvervsdrivende efter eget valg enten omkostningsfrit erstatte eller reparere de leverede produkter.

Artikel 14 – Tvister

1. Aftaler mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren, som disse almindelige betingelser vedrører, er udelukkende underlagt nederlandsk ret. Dette gælder også, hvis forbrugeren er bosat i udlandet.
2. FN’s konvention om aftaler om internationalt køb af varer finder ikke anvendelse.

 

Artikel 15 – Supplerende eller afvigende bestemmelser

Supplerende eller fra disse almindelige betingelser afvigende bestemmelser må ikke være til ugunst for forbrugeren og skal fastlægges skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren nemt kan gemme dem på et varigt datamedie.