Kundeservice
Velkommen til Velihan Beardcares kontaktside. Hvad kan vi hjælpe dig med? Vi har ofte stillede spørgsmål i forskellige kategorier. Kan du ikke finde svaret? Så kan du nemt kontakte os via kontaktformularen!
Ofte stillede spørgsmål
Hvor lang er leveringstiden på min bestilling?
Vores produkter fås i en stor del af Europa, så du nemt kan handle, uanset hvor du befinder dig.
Alle breve og pakker sendes med PostNL og er forsynet med Track&Trace. Afhængigt af din placering kan du forvente følgende leveringstider:
🇳🇱 Nederlandene: 1-3 arbejdsdage
🇧🇪 Belgien: 2-4 arbejdsdage
🇩🇪 Tyskland: 2-4 arbejdsdage
🇫🇷 Frankrig: 3-5 arbejdsdage
🇪🇸 Spanien: 4-6 arbejdsdage
🇮🇹 Italien: 4-6 arbejdsdage
🇦🇹 Østrig: 3-5 arbejdsdage
Hvad er leveringsomkostningerne?
Vi tilbyder gratis levering på ordrer fra €30. For ordrer under dette beløb opkræver vi mindst €3,99 i leveringsomkostninger, afhængigt af hvilket land du bestiller fra. Det betyder, at du kan handle uden bekymringer og få dine yndlingsprodukter leveret direkte til døren.
Alle forsendelser har en track & trace-kode, så du nemt kan følge din ordre fra vores lager til din hoveddør.
Leveringsomkostninger
🇳🇱 Nederlandene: € 3,99 - Gratis levering fra €30
🇧🇪 Belgien: € 7,99 - Gratis levering fra €30
🇩🇪 Tyskland: € 8,99 - Gratis levering fra €30
🇫🇷 Frankrig: € 11,99 - Gratis levering fra €30
🇪🇸 Spanien: € 8,99 - Gratis levering fra €30
🇮🇹 Italien: € 17,99 - Gratis levering fra €30
🇦🇹 Østrig: € 11,99 - Gratis levering fra €30
Jeg vil gerne returnere min bestilling. Hvad er jeres returprocedure?
Ved køb har du altid 30 dages fortrydelsesret. Hvis det bestilte produkt ikke lever op til dine forventninger, kan du returnere din ordre gratis til os. Du kan anmode om det via e-mail på info@velihanbeardcare.com, og inden for 5 hverdage får du ordrebeløbet refunderet.
Jeg har modtaget en beskadiget levering. Hvad skal jeg gøre?
Vi forsøger altid at levere så mange forsendelser som muligt sikkert, men nogle gange kan det gå galt. Det er ikke noget problem, for det eneste, du skal gøre, er at sende os en e-mail på info@velihanbeardcare.com med ordrenummeret og et foto af skaden, så sender vi straks en ny forsendelse gratis til dig.