Asiakaspalvelu
Tervetuloa Velihan Beardcaren yhteydenottosivulle. Miten voimme auttaa? Meillä on usein kysyttyjä kysymyksiä eri kategorioissa. Etkö löydä vastausta? Ota meihin helposti yhteyttä yhteydenottolomakkeella!
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka kauan tilaukseni toimitus kestää?
Tuotteemme ovat saatavilla suuressa osassa Eurooppaa, joten voit tehdä ostoksia helposti missä tahansa oletkin.
Kaikki kirjeet ja paketit lähetetään PostNL:n kautta, ja niissä on Track&Trace-seuranta. Sijainnistasi riippuen toimitusajat ovat seuraavat:
🇳🇱 Alankomaat: 1–3 arkipäivää
🇧🇪 Belgia: 2–4 arkipäivää
🇩🇪 Saksa: 2–4 arkipäivää
🇫🇷 Ranska: 3–5 arkipäivää
🇪🇸 Espanja: 4–6 arkipäivää
🇮🇹 Italia: 4–6 arkipäivää
🇦🇹 Itävalta: 3–5 arkipäivää
Mitkä ovat toimituskulut?
Tarjoamme ilmaisen toimituksen vähintään 30 €:n tilauksille. Tätä pienemmistä tilauksista veloitamme vähintään 3,99 €:n toimituskulut riippuen tilauksen lähetysmaasta. Tämä tarkoittaa, että voit tehdä ostoksia huoletta ja tilata suosikkituotteesi suoraan kotiovellesi.
Kaikissa lähetyksissä on seuranta- ja jäljityskoodi, jonka avulla voit seurata tilaustasi helposti varastoltamme aina kotiovellesi asti.
Toimituskulut
🇳🇱 Alankomaat: 3,99 € – Ilmainen toimitus vähintään 30 €:n tilauksille
🇧🇪 Belgia: 7,99 € – Ilmainen toimitus vähintään 30 €:n tilauksille
🇩🇪 Saksa: 8,99 € – Ilmainen toimitus vähintään 30 €:n tilauksille
🇫🇷 Ranska: 11,99 € – Ilmainen toimitus vähintään 30 €:n tilauksille
🇪🇸 Espanja: 8,99 € – Ilmainen toimitus vähintään 30 €:n tilauksille
🇮🇹 Italia: 17,99 € – Ilmainen toimitus vähintään 30 €:n tilauksille
🇦🇹 Itävalta: 11,99 € – Ilmainen toimitus vähintään 30 €:n tilauksille
Haluaisin palauttaa tilaukseni. Mikä on palautusmenettelynne?
Ostaessasi saat aina 30 päivän harkinta-ajan. Jos tilaamasi tuote ei vastaa odotuksiasi, voit palauttaa tilauksesi meille maksutta. Voit pyytää palautusta sähköpostitse osoitteessa info@velihanbeardcare.com, ja tilauksen summa hyvitetään sinulle 5 arkipäivän kuluessa.
Sain vahingoittuneen toimituksen. Mitä minun pitäisi tehdä?
Pyrimme aina toimittamaan lähetykset mahdollisimman turvallisesti, mutta joskus jokin voi mennä pieleen. Se ei ole mikään ongelma, sillä sinun tarvitsee vain lähettää meille sähköpostia osoitteeseen info@velihanbeardcare.com ja ilmoittaa tilausnumero sekä liittää mukaan kuva vauriosta. Lähetämme sinulle heti uuden lähetyksen veloituksetta.