Kundeservice
Velkommen til kontaktsiden for Velihan Beardcare. Hva kan vi hjelpe deg med? Vi har ofte stilte spørsmål i ulike kategorier. Finner du ikke det du leter etter? Da kan du enkelt kontakte oss via kontaktskjemaet!
Ofte stilte spørsmål
Hvor lang er leveringstiden på bestillingen min?
Produktene våre er tilgjengelige i store deler av Europa, slik at du enkelt kan handle uansett hvor du befinner deg.
Alle brev og pakker sendes med PostNL og har sporingsinformasjon. Avhengig av hvor du befinner deg, kan du regne med følgende leveringstider:
🇳🇱 Nederland: 1–3 virkedager
🇧🇪 Belgia: 2–4 virkedager
🇩🇪 Tyskland: 2–4 virkedager
🇫🇷 Frankrike: 3–5 virkedager
🇪🇸 Spania: 4–6 virkedager
🇮🇹 Italia: 4–6 virkedager
🇦🇹 Østerrike: 3–5 virkedager
Hva er leveringskostnadene?
Vi tilbyr gratis frakt for bestillinger fra €30. For bestillinger under dette beløpet tar vi et minimumsgebyr på €3,99, avhengig av hvilket land du bestiller fra. Dette betyr at du kan handle bekymringsfritt og få favorittproduktene dine levert direkte på døren.
Alle forsendelser har en sporingskode, slik at du enkelt kan følge bestillingen din fra lageret vårt og helt frem til døren din.
Fraktkostnader
🇳🇱 Nederland: € 3,99 – Gratis frakt fra €30
🇧🇪 Belgia: € 7,99 – Gratis frakt fra €30
🇩🇪 Tyskland: € 8,99 – Gratis frakt fra €30
🇫🇷 Frankrike: € 11,99 – Gratis frakt fra €30
🇪🇸 Spania: € 8,99 – Gratis frakt fra €30
🇮🇹 Italia: € 17,99 – Gratis frakt fra €30
🇦🇹 Østerrike: € 11,99 – Gratis frakt fra €30
Jeg vil gjerne returnere bestillingen min. Hva er returprosedyren deres?
Ved kjøp har du alltid 30 dagers angrerett. Hvis det bestilte produktet ikke svarer til forventningene, kan du returnere bestillingen gratis til oss. Du kan be om dette via e-post til info@velihanbeardcare.com, og innen 5 virkedager får du bestillingsbeløpet tilbakeført.
Jeg har mottatt en skadet levering. Hva bør jeg gjøre?
Vi prøver alltid å levere så mange forsendelser som mulig på en trygg måte, men noen ganger kan det gå galt. Det er ikke noe problem – det eneste du trenger å gjøre, er å sende en e-post til info@velihanbeardcare.com med ordrenummeret og et bilde av skaden, så sender vi umiddelbart en ny forsendelse kostnadsfritt til deg.