Obsługa klienta
Witamy na stronie kontaktowej Velihan Beardcare. W czym możemy Ci pomóc? Mamy często zadawane pytania w różnych kategoriach. Nie znalazłeś odpowiedzi? Skontaktuj się z nami łatwo za pomocą formularza kontaktowego!
Najczęściej zadawane pytania
Jaki jest czas dostawy mojego zamówienia?
Nasze produkty są dostępne w dużej części Europy, dzięki czemu możesz łatwo robić zakupy, gdziekolwiek jesteś.
Wszystkie przesyłki listowe i paczki są wysyłane za pośrednictwem PostNL i mają nadany numer Track&Trace. W zależności od Twojej lokalizacji możesz spodziewać się następujących terminów dostawy:
🇳🇱 Niderlandy: 1–3 dni robocze
🇧🇪 Belgia: 2–4 dni robocze
🇩🇪 Niemcy: 2–4 dni robocze
🇫🇷 Francja: 3–5 dni roboczych
🇪🇸 Hiszpania: 4–6 dni roboczych
🇮🇹 Włochy: 4–6 dni roboczych
🇦🇹 Austria: 3–5 dni roboczych
Ile kosztuje dostawa?
Oferujemy bezpłatną dostawę dla zamówień od 30 €. W przypadku zamówień poniżej tej kwoty naliczamy opłatę za dostawę w wysokości co najmniej 3,99 €, zależnie od kraju, z którego składasz zamówienie. Oznacza to, że możesz robić zakupy bez obaw i zamówić dostawę ulubionych produktów prosto pod swoje drzwi.
Wszystkie przesyłki mają kod śledzenia, dzięki czemu możesz łatwo monitorować swoje zamówienie — od naszego magazynu aż po własne drzwi.
Koszty dostawy
🇳🇱 Holandia: 3,99 € – bezpłatna dostawa od 30 €
🇧🇪 Belgia: 7,99 € – bezpłatna dostawa od 30 €
🇩🇪 Niemcy: 8,99 € – bezpłatna dostawa od 30 €
🇫🇷 Francja: 11,99 € – bezpłatna dostawa od 30 €
🇪🇸 Hiszpania: 8,99 € – bezpłatna dostawa od 30 €
🇮🇹 Włochy: 17,99 € – bezpłatna dostawa od 30 €
🇦🇹 Austria: 11,99 € – bezpłatna dostawa od 30 €
Chcę zwrócić moje zamówienie. Jaka jest Wasza procedura zwrotu?
Przy zakupie zawsze masz 30 dni na zastanowienie. Jeśli zamówiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz bezpłatnie zwrócić nam swoje zamówienie. Możesz zgłosić to mailowo pod adresem info@velihanbeardcare.com, a w ciągu 5 dni roboczych otrzymasz zwrot kwoty zamówienia.
Otrzymałem uszkodzoną przesyłkę. Co mam zrobić?
Zawsze staramy się dostarczać przesyłki w nienaruszonym stanie, ale czasami coś może pójść nie tak. To żaden problem — wystarczy wysłać nam wiadomość e-mail na adres info@velihanbeardcare.com, podając numer zamówienia i dołączając zdjęcie uszkodzenia, a natychmiast bezpłatnie wyślemy do Państwa nową przesyłkę.