Kundtjänst
Välkommen till Velihan Beardcares kontaktsida. Hur kan vi hjälpa dig? Vi har vanliga frågor i flera olika kategorier. Hittar du inte det du söker? Då kan du enkelt kontakta oss via kontaktformuläret!
Vanliga frågor
Hur lång är leveranstiden för min beställning?
Våra produkter finns tillgängliga i stora delar av Europa, så att du enkelt kan handla var du än befinner dig.
Alla brevförsändelser och paket skickas med PostNL och har spårning. Beroende på var du befinner dig kan du räkna med följande leveranstider:
🇳🇱 Nederländerna: 1–3 arbetsdagar
🇧🇪 Belgien: 2–4 arbetsdagar
🇩🇪 Tyskland: 2–4 arbetsdagar
🇫🇷 Frankrike: 3–5 arbetsdagar
🇪🇸 Spanien: 4–6 arbetsdagar
🇮🇹 Italien: 4–6 arbetsdagar
🇦🇹 Österrike: 3–5 arbetsdagar
Vad kostar leveransen?
Vi erbjuder fri frakt på beställningar från €30. För beställningar under detta belopp tar vi ut minst €3,99 i fraktkostnad, beroende på vilket land du beställer från. Det innebär att du kan handla utan bekymmer och få dina favoritprodukter levererade direkt till din dörr.
Alla försändelser är försedda med en spårningskod, så att du enkelt kan följa din beställning från vårt lager till din dörr.
Fraktkostnader
🇳🇱 Nederländerna: € 3,99 – Fri frakt från €30
🇧🇪 Belgien: € 7,99 – Fri frakt från €30
🇩🇪 Tyskland: € 8,99 – Fri frakt från €30
🇫🇷 Frankrike: € 11,99 – Fri frakt från €30
🇪🇸 Spanien: € 8,99 – Fri frakt från €30
🇮🇹 Italien: € 17,99 – Fri frakt från €30
🇦🇹 Österrike: € 11,99 – Fri frakt från €30
Jag vill gärna returnera min beställning. Vilken är er returprocess?
Vid köp har du alltid 30 dagars ångerrätt. Om den beställda produkten inte motsvarar dina förväntningar kan du returnera din beställning kostnadsfritt till oss. Du kan ansöka om detta via e-post på info@velihanbeardcare.com, och inom 5 arbetsdagar krediteras beställningsbeloppet.
Jag har fått en skadad leverans. Vad ska jag göra?
Vi försöker alltid leverera försändelser så säkert som möjligt, men ibland kan något gå fel. Det är inga problem – det enda du behöver göra är att mejla oss på info@velihanbeardcare.com med ditt ordernummer och ett foto på skadan, så skickar vi omedelbart en ny försändelse kostnadsfritt till dig.